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| Ausgabe Q4 2011 | |||
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Liebe Interessenten, der zielgerichtete Einsatz unterschiedlicher Webinhalte ist eine Wissenschaft für sich. Websites stehen und fallen mit dem "richtigen" Content, der die Botschaften des Unternehmens vermittelt und gleichzeitig die Nutzer in den Mittelpunkt stellt. Viele Online-Verantwortliche wünschen sich, dass ihre Inhalte nicht nur nach Relaunches aktuell, relevant und konversionsstark sind. Geht es Ihnen auch so? Mit unserem aktuellen Trendbeitrag möchten wir Ihnen Anregungen für ihre individuelle Strategie im Umgang mit King Content geben. Dies und weitere Themen der nexum AG lesen Sie in unserem aktuellen Newsletter. Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Und nun viel Vergnügen beim Lesen! Ihre nexum AG
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Über den Sinn einer fundierten Social-Media-Strategie |
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 Wenn es um das eigene Engagement im Social Web geht, stehen Unternehmen derzeit vor vielen unbeantworteten Fragen. Auf welchen Plattformen soll ich mich eigentlich engagieren, wie messe ich den Erfolg der Maßnahmen und was bringt mir der nachhaltige Dialog mit meinen Kunden genau? |
Häufig werden Unternehmenspräsenzen auf Social -Media-Plattformen aufgebaut und die Interaktion mit unterschiedlichen Zielgruppen geübt. Die Experimentierfreude weicht dabei zunehmend der Erkenntnis, dass die Social-Media-Aktivitäten genauso strategisch geplant und durchgeführt werden sollten, wie es bei Kommunikationsmaßnahmen in anderen Bereichen der Fall ist. Aus welchen Bestandteilen eine Social-Media-Strategie bestehen sollte, wie Unternehmen sie entwickeln können und welche Fallstricke auf sie lauern erklärt nexum-Vorstand Dr. Michael Klinkers bei der Online-Ausgabe der Fachzeitschrift Werben & Verkaufen.
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ux·zentrisch "Design for Behaviour Change" oder: nexum und die Weihnachtsgurke |
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Die Weihnachtsgurke (Christmas Pickle) ist ein hübscher US-amerikanischer Brauch, der allmählich seinen Weg nach Europa findet. Sie wird in einen üppig dekorierten Weihnachtsbaum versteckt, aber nicht nur als erfrischende Dekorationsalternative zu Kugeln und Lametta, sondern mit einer ganz bestimmten Absicht: Wenn die Kinder morgens (wir sind ja in den USA) in das Weihnachtszimmer gelassen werden, dann sind sie aufgefordert, die Weihnachtsgurke im Baum zu entdecken. |
Dieser Brauch (angeblich aus Deutschland stammend, nur dass ihn hier irgendwie keiner kennt), ist ein wunderbares Beispiel dafür, wie Verhalten gelenkt werden kann. Und das auch noch so, dass alle gerne mitmachen. Denn aus dem erwarteten Erlebnis "Gleich gibt's Geschenke" wird ein gemeinsames Erlebnis und Wetteifern: "Wer wird die Gurke finden". Was das mit unserer Konzeptionsarbeit zu tun hat, lesen Sie bei uxentrisch dem nexum-Mitarbeiterblog, der sich mit unterschiedlichen Aspekten der User Experience beschäftigt. Halten Sie sich auf dem Laufenden und abonnieren Sie uxzentrisch via RSS oder E-Mail.
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| Neue Social-Media-Strategie | |||
Die nexum AG hat für BMW Deutschland eine umfassende Social-Media-Strategie entwickelt. Im Mittelpunkt steht der zielgerichtete Einsatz aller Social-Media-Aktivitäten über verschiedene Abteilungen und Geschäftsfelder sowie die deutsche BMW Handelsorganisation hinweg. |
Die neue Strategie setzt branchenübergreifend Maßstäbe in der Social-Media-Nutzung. Sämtliche Aktivitäten im Social Web ordnen sich vertriebs- und markenbezogenen Social-Media-Zielen unter, die auf die bestehenden Geschäftsziele einzahlen. Die Verknüpfung mit vorhandenen sowie neu definierten, dialogorientierten Prozessen erlaubt die Anpassung des CRM-Systems auf neue Kundenanforderungen (Social CRM) sowie die Ausrichtung der Aktivitäten auf das eingesetzte Sales-Funnel-Modell. Zudem ermöglicht ein neu entwickeltes Kennzahlensystem die Planung und Bewertung von Social-Media-Aktivitäten sowie den Vergleich mit anderen Maßnahmen aus dem Marketing- und Kommunikationsmix zur Ermittlung eines fundierten "Return on Social Media". Mehr Informationen von: Andreas Wegeleben
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Intranet-Relaunch bei Coop: nexum AG unterstützt Konzeption und technische Umsetzung |
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Im Rahmen seines Intranet-Relaunchs hat der Schweizer Handelskonzern Coop seine Online-Leadagentur nexum hinzugezogen. Hintergrund war einerseits ein geplantes Upgrade auf die aktuelle, leistungsfähigere Version des eingesetzten Enterprise Content Management Systems, pirobase 7 von Imperia. |
Darüber hinaus beabsichtigte Coop, die Usability für Redakteure und Nutzer zu steigern, damit die Akzeptanz des Intranets weiter zu erhöhen und gleichzeitig den Informationsfluss zu verbessern. Neben der Arbeit am Intranet-Konzept steuerte die nexum AG das Design sowie die Umsetzung der HTML-Prototypen bei, erstellte Schulungsunterlagen und führt pirobase-Trainings mit den Administratoren und Gatekeepern von Coop durch. Auf Basis einer Analyse der Bestandsseiten schaffte der Interaktiv-Dienstleister zudem die Voraussetzung für eine automatisierte Datenmigration. Mehr Informationen von: Dr. Angela Berrisch
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Expertentreff der mobilen Branche M-Days 2012 |
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Drei Fragen, drei Antworten mit nexum Referent Lutz Schmitt Rückblick World Usability Day 2011 |
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© 2011 nexum AG, Köln nexum AG, Maarweg 149-161, 50825 Köln Tel.: +49(0)221 56939-0, Fax: +49(0)221 56939-2009 Bildnachweis: LasseSiegmund / photocase.com |
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