Personalisierte Newsletter

Wie Sie mit individuellen Newslettern Ihre Kunden wirklich erreichen

E-Mail-Newsletter werden von Kunden oft noch stiefmütterlich behandelt und deren Potential bei weitem nicht ausgeschöpft. Metadaten bleiben ungenutzt, den Kunden wird nicht das angeboten, was sie interessiert. Oft zählt leider nur die Reichweite. Ein grober Fehler!

Das wollen Sie wissen

Werden Ihre Newsletter vom Kunden gelesen?
Wie gestaltet man Inhalte für jeden Empfänger individuell?
Wie viele Ihrer Kunden haben Sie per Newsletter zum Kauf motiviert?

So helfen wir Ihnen

Wir unterstützen Sie, Ihre Kunden per E-Mail individuell und vollautomatisiert anzusprechen. Jeder Empfänger erhält persönliche, ganz auf seine Interessen zugeschnittene Kaufempfehlungen, die auf Basis seiner Kundenhistorie im Onlineshop erfolgen.

Händler verschenken Potenzial

Bei Newslettern verfahren Onlinehändler nach dem Gießkannenprinzip. Die persönliche Ansprache des Empfängers im Briefkopf ist hierbei bislang das Maximum an Personalisierung – und selbst das wird oft vernachlässigt. Wenn auch noch Männern Sommerkleider angeboten werden, dann wird der Newsletter schnell zum Werbemüll und echtes Vertriebs- und Conversion-Potential leichtfertig verschenkt.

MPO-Research stellte bei der Befragung von Abonnenten fest, dass mehr als die Hälfte der bestellten Newsletter ungeöffnet im Papierkorb landen. Über 60 Prozent begrüßen außerdem Newsletter mit persönlichen Angeboten.

Scheinbar personalisiert

Manche Newsletter vermitteln zwar den Anschein, dass sie den Kunden individuelle Einkaufsempfehlungen geben, doch oft erfolgt nur eine Unterteilung der Kunden in grobe Kategorien. Beispielsweise bekommen die Käufer eines bestimmten Buches eine Kaufempfehlung für eine Neuerscheinung desselben Autors. Der Nachteil hierbei: Ob ein Kunde sich das neue Buch bereits angesehen oder die neue Lektüre bereits erworben hat, berücksichtigen derartige Kaufempfehlungen nicht. Zudem erstellen die Verkaufsabteilungen der Web-Shops derartige Empfehlungen oft noch manuell.

Jedem Kunden seinen eigenen Newsletter

Als erster Dienstleister implementieren wir auf Basis der Recommendation Engine von prudsys Empfehlungstechnologien in Newslettern. Die selbstlernende Empfehlungsmaschine kreiert auf den einzelnen Kunden oder Interessenten zugeschnittene Newsletter-Botschaften. Als logische Erweiterung der RDE im Shop kann das Empfehlungsmodul für Newsletter auch komplett eigenständig genutzt werden.

Der Vorteil gegenüber individuellen Ansätzen ist, dass die Verkaufsempfehlungen auf

Kauf- und Klickverhalten der Kunden im Shop und über den Newsletter,
Geschlecht,
Profilinformationen beim Login im Shop,
Browsercookies,
sowie Suchanfragen über die Shop-Suche oder öffentliche Suchmaschinen wie Google basieren.

Intelligenten Produktempfehlungen in E-Mails steht somit nichts mehr entgegen. Denn kaum ein anderes Medium lässt sich mit vergleichsweise einfachen technischen Mitteln so zielgerichtet auf die Kunden zuschneiden wie der E-Mail-Newsletter.

Kontaktieren Sie uns

Wir informieren Sie gerne, wie Sie Ihren Newsletter kundenindividuell gestalten können.